Условия за използване на услугата
ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН
В сила от: 01.08.2025
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ВР27 ООД, ЕИК 208139114, със седалище и адрес на управление: село Красен, ул. „Александър Стамболийски" 67, България, ДДС номер BG208139114, наричано по-долу „Търговец/Доставчик", и всяко лице, наричано по-долу „Потребител", което използва уебсайта www.gentletea.eu (наричан по-долу „Онлайн магазин") и/или подава поръчка чрез него.
1. Информация за търговеца
Компания: ВР27 ООД
ЕИК: 208139114
ДДС номер: BG208139114
Седалище, адрес на управление и място на стопанска дейност: село Красен, ул. „Александър Стамболийски" 67, България
Имейл: info@gentletea.eu
Телефон: +359876822991
ВР27 ООД е собственик и администратор на уебсайта www.gentletea.eu.
Контролни органи:
Комисия за защита на личните данни:
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2
Тел.: (02) 940 20 46
Факс: (02) 940 36 40
Имейл: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg
Комисия за защита на потребителите:
Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков" № 4А, ет. 3, 4 и 6
Тел.: 02 / 980 25 24
Факс: 02 / 988 42 18
Гореща линия: 0700 111 22
Уебсайт: www.kzp.bg
2. Характеристики на онлайн магазина
Онлайн магазинът е достъпен на интернет адрес www.gentletea.eu, чрез който Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и да организират доставка на предлаганите от онлайн магазина стоки, включително:
- Да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от онлайн магазина стоки;
- Да извършват всякакви плащания, свързани със сключените с онлайн магазина договори, съобразно поддържаните от онлайн магазина начини на плащане;
- Да получават информация за нови стоки, предлагани от онлайн магазина;
- Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
- Да бъдат информирани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на уебсайта на онлайн магазина;
- Да упражняват правото си на отказ от договор от разстояние за стоки, предлагани от Доставчика, за които правото на отказ е приложимо.
Доставчикът предлага чай, кани за чай, чаши, както и други продукти, включително подаръчни кутии и мърчандайз, които ще бъдат добавяни постепенно.
Продуктите се пакетират от външна компания в България, притежаваща сертификат за качество.
Всички чайове трябва да се съхраняват на сухо и хладно място, далеч от пряка слънчева светлина. Потребителят трябва да прегледа съставките и предупрежденията преди подаване на поръчка. Чаят не следва да се разглежда като медицински продукт и не е заместител на лекарска консултация, особено за хора с алергии, бременни или кърмещи жени.
Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Потребителите, предвидени в закона, в рамките на принципите на добросъвестност, възприетите практики и критериите и условията на потребителското или търговското право.
Потребителите сключват договор за покупко-продажба на стоките, предлагани от онлайн магазина, чрез интерфейса на Доставчика, достъпен на неговия уебсайт или друго средство за комуникация от разстояние.
По силата на сключения с Потребителите договор за покупко-продажба, Доставчикът се задължава да достави и прехвърли собствеността върху избраните от Потребителя стоки чрез интерфейса.
Потребителите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки при условията, посочени в онлайн магазина и настоящите Общи условия. Възнаграждението е равно на цената, обявена от Доставчика на уебсайта на онлайн магазина, плюс цената за доставка, която е видима преди финализиране на поръчката.
Доставчикът доставя поръчаните от Потребителите стоки в сроковете и при условията, посочени на уебсайта на онлайн магазина и в съответствие с настоящите Общи условия.
Цената за доставка се определя отделно и изрично от цената на стоките.
Потребителят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления между тях във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат направени по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
3. Стъпки за сключване на договор за покупко-продажба
Поръчките се подават чрез уебсайта, без изискване за създаване на потребителски акаунт. Сключването на договор между Потребителя и Доставчика се счита за завършено при натискане на бутона „Поръчай", в съответствие с чл. 8 от Закона за електронната търговия.
След подаване на поръчката Потребителят получава имейл потвърждение с подробности относно заявката.
Потребителите използват предимно интерфейса на уебсайта на Доставчика за сключване на договори за покупко-продажба на стоките, предлагани от Доставчика в онлайн магазина.
Договорът между Доставчика и Потребителя се състои от настоящите Общи условия, достъпни на уебсайта на онлайн магазина.
Доставчикът осигурява в интерфейса на своя уебсайт технически инструменти за установяване и коригиране на грешки във въведената информация преди направата на изявлението за сключване на договора.
Настоящият договор се счита за сключен от момента на приемане на Общите условия, включително чрез изявление на уебсайта на Доставчика. Договорът за покупко-продажба на стоки се счита за сключен от момента, в който Потребителят заяви стоките чрез интерфейса на Доставчика.
За сключването на настоящия договор и договора за покупко-продажба на стоки Доставчикът изрично уведомява Потребителя по подходящ начин чрез електронни средства.
Доставчикът доставя стоките на посочения от Потребителите адрес и не носи отговорност в случай че предоставените от Потребителите данни са неверни.
Потребителите сключват договора за покупко-продажба с Доставчика по следната процедура:
- Избор на една или повече от стоките, предлагани в онлайн магазина, и добавянето им в списък за пазаруване;
- Предоставяне на необходимите данни за доставка;
- Избор на начин и срок на плащане на цената;
- Потвърждаване на поръчката.
4. Специални задължения на доставчика. Защита на потребителите
Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика, са посочени в профила на всеки продукт на уебсайта на онлайн магазина.
Цената на стоките, включително всички данъци, се определя от Доставчика в профила на всеки продукт на уебсайта на онлайн магазина.
Всички цени на уебсайта включват ДДС.
Доставчикът си запазва правото да ги промени без предварително уведомление, като такива промени не засягат вече потвърдени поръчки.
Начини на плащане:
- Кредитна/дебитна карта - чрез защитена платежна система.
Фактури се издават при поискване и след предоставяне на необходимата за целта информация.
Стойността на пощенските и транспортните разходи, невключени в цената на стоките, се определя от Доставчика и се предоставя като информация на Потребителите в един от следните моменти преди сключване на договора:
- В профила на всеки продукт на уебсайта на онлайн магазина на Доставчика;
- При избора на стоките за сключване на договора за покупко-продажба (преди финализиране на поръчката);
- В Политиката за доставка.
Доставчикът посочва, преди сключване на договора, общата стойност на поръчката за всички съдържащи се в нея стоки.
Потребителите се съгласяват, че цялата информация, изисквана съгласно Закона за защита на потребителите, може да бъде предоставена чрез интерфейса на платформата на онлайн магазина или по имейл.
Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане по договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка, сключени с потребителя.
Срокът за доставка на стоките и началният момент, от който той започва да тече, се посочват за всеки продукт поотделно при сключване на договора с потребителя чрез уебсайта на Доставчика, освен ако стоките не са поръчани в единична пратка.
Ако Потребителят и Доставчикът не са уговорили срок за доставка, срокът за доставка на стоките е 30 работни дни, считано от деня, следващ подаването на поръчката на потребителя до Доставчика чрез уебсайта на онлайн магазина.
Ако Доставчикът не може да изпълни договора, тъй като поръчаните стоки не са налични, той е длъжен да уведоми Потребителя и да възстанови всички платени суми.
Доставките се извършват чрез куриерски услуги, организирани от EU Shipments, които разпределят пратките към съответния куриер според държавата на клиента.
Доставчикът доставя на територията на Европейския съюз. Сроковете и условията за доставка са описани в Политиката за доставка.
При възможност се предоставя номер за проследяване на пратката.
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС, Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на стоките, без да посочва причина. Подробности са описани в Политиката за връщане и рекламации.
Потребителят е длъжен да прегледа пратката в присъствието на куриера. Рекламации се приемат само ако дефекти са установени при доставката и е представен съответен протокол от куриера.
Продуктите не трябва да са отваряни или използвани, за да бъдат приети за връщане.
Доставчикът не носи отговорност за неправилна употреба на продуктите, включително при алергии, непоносимост или несъвместимост със здравословното състояние на Потребителя.
Продуктите не представляват медицински продукт или лекарствено средство.
Доставчикът не носи отговорност за индивидуални реакции към чайове или други продукти. Уебсайтът не предоставя медицински съвети или диагнози. При съмнения се консултирайте с лекар.
5. Защита на личните данни
Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Потребителя в съответствие със Закона за защита на личните данни.
Доставчикът приема и публикува на своя уебсайт Политика за поверителност.
Потребителите се съгласяват, че Доставчикът има право да обработва личните им данни, необходими за изпълнение на поръчките в онлайн магазина и изпълнение на договора.
Личните данни се обработват в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Политиката за поверителност.
Уебсайтът използва приложения като Meta Pixel, Google Analytics и Klaviyo с цел подобряване на потребителското изживяване.
6. Прекратяване
Продавачът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия без предварително уведомление. Актуалните условия са достъпни по всяко време на уебсайта и влизат в сила от момента на тяхното публикуване.
Настоящите Общи условия и договорът на Потребителя с Доставчика се прекратяват в следните случаи:
- При прекратяване и обявяване в ликвидация или несъстоятелност на някоя от страните по договора;
- По взаимно писмено съгласие на страните;
- Едностранно, с предварително уведомление от всяка от страните при неизпълнение на задълженията на другата страна;
- При обективна невъзможност на някоя от страните да изпълни задълженията си;
- При изземване или запечатване на оборудване от държавни органи;
- При упражняване на правото на отказ по чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите. В този случай се прекратява само договорът за доставка на съответните поръчани стоки, ако правото на отказ е приложимо за съответната категория стоки.
7. Други разпоредби
Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия не води до недействителност на целия договор.
За въпроси, неуредени в настоящия договор, свързани с неговото изпълнение и тълкуване, се прилагат законите на Република България.
Всички спорове между страните по настоящия договор се решават от компетентния съд или Комисията за защита на потребителите.