Szolgáltatási feltételek

AZ ONLINE ÁRUHÁZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

www.gentletea.eu

Hatályos: 2025.08.01-től

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a VR27 Ltd., adószám 208139114, bejegyzett székhelye és ügyvezetési címe: Krasen község, Aleksandar Stamboliyski utca 67., Bulgária, héaszám BG208139114, a továbbiakban „Kereskedő/Szállító", valamint bármely személy, a továbbiakban „Felhasználó" közötti jogviszonyt, aki a www.gentletea.eu weboldalt (a továbbiakban: „Online Áruház") használja és/vagy azon keresztül rendelést ad le.

1. A kereskedő adatai

• Cégnév: VR27 Ltd.
• Adószám: 208139114
• HÉA-szám: BG208139114
• Bejegyzett székhely, ügyvezetési cím és üzleti tevékenység helye: Krasen község, Aleksandar Stamboliyski utca 67., Bulgária
• Email: info@gentletea.eu
• Telefon: +359876822991

A VR27 Ltd. a www.gentletea.eu weboldal tulajdonosa és üzemeltetője.

Felügyeleti hatóságok:

Személyes Adatok Védelméért Felelős Bizottság:
Cím: Prof. Tsvetan Lazarov sugárút 2., 1592 Sofia, Bulgária
Tel.: (02) 940 20 46
Fax: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Weboldal: www.cpdp.bg

Fogyasztóvédelmi Bizottság:
Cím: Slaveykov tér 4A, 3., 4. és 6. emelet, 1000 Sofia, Bulgária
Tel.: 02 / 980 25 24
Fax: 02 / 988 42 18
Forródrót: 0700 111 22
Weboldal: www.kzp.bg

2. Az online áruház jellemzői

Az online áruház a www.gentletea.eu internetes címen érhető el, amelyen keresztül a Felhasználóknak lehetőségük van adásvételi szerződéseket kötni és megszervezni az online áruház által kínált áruk szállítását, beleértve a következőket:

1. Az online áruház által kínált árukra adásvételi és szállítási szerződések kötése;

2. Az online áruházzal kötött szerződésekhez kapcsolódó bármely fizetés teljesítése az online áruház által támogatott fizetési módoknak megfelelően;

3. Tájékoztatás fogadása az online áruház által kínált új árukról;

4. Az áruk, azok jellemzői, árai és szállítási feltételei megtekintése;

5. A törvényből eredő jogokról való tájékozódás, elsősorban az online áruház weboldalának felületén keresztül;

6. A Szállító által kínált, elállási jogot biztosító árukra vonatkozó távolsági szerződéstől való elállási jog gyakorlása.

A Szállító teát, teáskanákat, csészéket, valamint egyéb termékeket kínál, beleértve ajándékdobozokat és merchandise termékeket, amelyeket fokozatosan adnak hozzá.

A termékeket egy bulgáriai külső cég csomagolja, amely minőségi tanúsítvánnyal rendelkezik.

Minden teát száraz és hűvös helyen kell tárolni, közvetlen napfénytől védve. A Felhasználónak a rendelés leadása előtt át kell tekintenie az összetevőket és a figyelmeztetéseket. A teát nem szabad orvosi terméknek tekinteni, és nem helyettesíti az orvosi konzultációt, különösen allergiás személyek, terhes vagy szoptató nők esetében.

A Szállító leszállítja az árukat és garantálja a Felhasználóknak a törvény által biztosított jogokat, a jóhiszeműség elvein, az elfogadott gyakorlatokon, valamint a fogyasztói vagy kereskedelmi jog kritériumain és feltételein belül.

A Felhasználók az online áruház által kínált árukra adásvételi szerződést kötnek a Szállító weboldalán vagy más távolsági kommunikációs eszközön elérhető felületén keresztül.

A Felhasználókkal kötött adásvételi szerződés alapján a Szállító vállalja, hogy leszállítja és átruházza a Felhasználóra a felületen keresztül kiválasztott áruk tulajdonjogát.

A Felhasználók az online áruházban és jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint fizetnek díjazást a Szállítónak a leszállított árukért. A díjazás egyenlő a Szállító által az online áruház weboldalán meghirdetett árral, plusz a szállítási díjjal, amely a rendelés véglegesítése előtt látható.

A Szállító a Felhasználók által megrendelt árukat az online áruház weboldalán meghatározott határidőkön belül és feltételek szerint, valamint jelen ÁSZF-fel összhangban szállítja le.

A szállítási díj az áruk árától elkülönítve és kifejezetten kerül meghatározásra.

A Felhasználó és a Szállító megállapodik abban, hogy az adásvételi szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos összes nyilatkozatuk elektronikus úton és az Elektronikus Dokumentumról és Elektronikus Aláírásról szóló törvény, valamint az Elektronikus Kereskedelemről szóló törvény 11. cikke értelmében vett elektronikus nyilatkozatok formájában tehető meg.

3. Az adásvételi szerződés megkötésének lépései

A rendelések a weboldalon keresztül adhatók le, felhasználói fiók létrehozásának követelménye nélkül. A Felhasználó és a Szállító közötti szerződés megkötése az „Megrendelés" gombra kattintással tekinthető befejezettnek, az Elektronikus Kereskedelemről szóló törvény 8. cikkével összhangban.

A rendelés benyújtását követően a Felhasználó email visszaigazolást kap a kérelemre vonatkozó részletekkel.

A Felhasználók elsősorban a Szállító weboldalának felületét használják az online áruházban a Szállító által kínált árukra vonatkozó adásvételi szerződések megkötésére.

A Szállító és a Felhasználó közötti szerződés jelen ÁSZF-ből áll, amely az online áruház weboldalán érhető el.

A Szállító weboldalának felületén belül technikai eszközöket biztosít a megadott információkban lévő hibák észleléséhez és javításához, mielőtt a szerződéskötési nyilatkozat megtörténne.

Jelen szerződés az Általános Szerződési Feltételek elfogadásának pillanatától tekinthető megkötöttnek, beleértve a Szállító weboldalán tett nyilatkozatot is. Az árukra vonatkozó adásvételi szerződés attól a pillanattól tekinthető megkötöttnek, amikor a Felhasználó a Szállító felületén keresztül igényli az árukat.

Jelen szerződés és az árukra vonatkozó adásvételi szerződés megkötéséhez a Szállító kifejezetten értesíti a Felhasználót megfelelő módon elektronikus eszközökön keresztül.

A Szállító a Felhasználók által megadott címre szállítja az árukat, és nem felelős abban az esetben, ha a Felhasználók által megadott adatok helytelenek.

A Felhasználók az adásvételi szerződést a Szállítóval a következő eljárás szerint kötik meg:

• Az online áruházban kínált egy vagy több áru kiválasztása és bevásárlólistához adása;

• A szállításhoz szükséges adatok megadása;

• A fizetési mód és az ár fizetési határidejének megválasztása;

• A rendelés megerősítése.

4. A szállító különleges kötelezettségei. Fogyasztóvédelem

A Szállító által kínált áruk főbb jellemzői az online áruház weboldalán minden termék profiljában meg vannak adva.

Az áruk ára, beleértve az összes adót, a Szállító által az online áruház weboldalán minden termék profiljában kerül meghatározásra.

A weboldalon szereplő összes ár tartalmazza az ÁFÁ-t.

A Szállító fenntartja a jogot azok előzetes értesítés nélküli megváltoztatására, az ilyen változtatások nem érintik a már visszaigazolt rendeléseket.

Fizetési módok:

• Hitel/betéti kártya - biztonságos fizetési rendszeren keresztül.

Számla kérésre és a szükséges információk megadása után kerül kiállításra.

Az áruk árában nem szereplő postai és szállítási költségek értékét a Szállító határozza meg, és a szerződés megkötése előtt a következő időpontok egyikén tájékoztatja arról a Felhasználókat:

• A Szállító online áruháza weboldalán minden termék profiljában;

• Az áruk adásvételi szerződés megkötéséhez való kiválasztásakor (a rendelés teljesítése előtt);

• A Szállítási Szabályzatban.

A Szállító a szerződés megkötése előtt jelzi a rendelés teljes értékét az abban szereplő összes árura vonatkozóan.

A Felhasználók hozzájárulnak ahhoz, hogy a Fogyasztóvédelmi törvény alapján megkövetelt összes információ az online áruház platform felületén vagy emailen keresztül is megadható legyen.

A Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a Szállítónak joga van előlegfizetést elfogadni a fogyasztóval kötött áruk adásvételére és szállítására vonatkozó szerződésekre.

Az áruk szállítási határideje és az a kezdőpont, amelytől számítani kezd, minden egyes termékre külön-külön kerül meghatározásra a fogyasztóval a Szállító weboldalán keresztül kötött szerződés megkötésekor, kivéve, ha az árukat egyetlen szállítmányban rendelik meg.

Ha a Felhasználó és a Szállító nem határoztak meg szállítási határidőt, az áruk szállítási határideje 30 munkanap, a fogyasztó rendelésének az online áruház weboldalán keresztül a Szállítóhoz való benyújtását követő naptól számítva.

Ha a Szállító nem tudja teljesíteni a szerződést, mert a megrendelt áruk nem állnak rendelkezésre, köteles értesíteni a Fogyasztót és visszatéríteni a kifizetett összegeket.

A szállítások az EU Shipments által szervezett futárszolgáltatásokon keresztül történnek, amelyek az ügyfél országa szerint osztják el a szállítmányokat az illetékes futárhoz.

A Szállító az Európai Unió területére szállít. A szállítási határidők és feltételek a Szállítási Szabályzatban vannak leírva.

Amikor csak lehetséges, a szállítmány nyomkövetési száma is megadásra kerül.

A Fogyasztóvédelmi törvény 50. cikke és a 2011/83/EU irányelv alapján a Felhasználónak joga van elállni a szerződéstől az áruk átvételétől számított 14 napon belül, ok megjelölése nélkül. A részletek a Visszaküldési és Panaszkezelési Szabályzatban találhatók.

A Felhasználó köteles a futár jelenlétében megvizsgálni a szállítmányt. Reklamáció csak akkor fogadható el, ha a hibákat a kézbesítéskor észlelik és a futártól megfelelő jegyzőkönyvet mutatnak be.

A termékeket nem szabad kinyitni vagy használni ahhoz, hogy visszaküldésre elfogadhatók legyenek.

A Szállító nem felelős a termékek nem megfelelő használatáért, beleértve allergiák, intoleranciák vagy a Felhasználó egészségi állapotával való összeférhetetlenség eseteit.

A termékek nem minősülnek orvosi terméknek vagy gyógyszernek.

A Szállító nem felelős a teákra vagy más termékekre adott egyéni reakciókért. A weboldal nem nyújt orvosi tanácsot vagy diagnózist. Kétség esetén fordulj orvoshoz.

5. Személyes adatok védelme

A Szállító intézkedéseket tesz a Felhasználó személyes adatainak védelmére a Személyes Adatok Védelméről szóló törvénnyel összhangban.

A Szállító Adatvédelmi szabályzatot fogad el és tesz közzé weboldalán.

A Felhasználók hozzájárulnak ahhoz, hogy a Szállítónak joga van feldolgozni az online áruházban leadott rendelések teljesítéséhez és a szerződés végrehajtásához szükséges személyes adataikat.

A személyes adatok feldolgozása az Általános Adatvédelmi Rendelettel (GDPR) és az Adatvédelmi szabályzattal összhangban történik.

A weboldal olyan alkalmazásokat használ, mint a Meta Pixel, a Google Analytics és a Klaviyo, a felhasználói élmény javítása céljából.

6. Megszűnés

Az Eladó fenntartja a jogot jelen ÁSZF előzetes értesítés nélküli módosítására. Az aktuális feltételek bármikor elérhetők a weboldalon, és a közzétételük pillanatától hatályosak.

Jelen ÁSZF és a Felhasználónak a Szállítóval kötött szerződése az alábbi esetekben szűnik meg:

• A szerződő felek bármelyikének megszűnése és felszámolás vagy fizetésképtelenség megállapítása esetén;

• A felek kölcsönös írásbeli megállapodásával;

• Egyoldalúan, a másik fél kötelezettségeinek nem teljesítése esetén, bármelyik fél előzetes értesítésével;

• A felek bármelyikének objektív lehetetlenség esetén kötelezettségei teljesítésére;

• Berendezések állami hatóságok általi lefoglalása vagy lepecsételése esetén;

• A Fogyasztóvédelmi törvény 55. cikke (1) bekezdése szerinti elállási jog gyakorlása esetén. Ebben az esetben csak az adott megrendelt áruk szállítására vonatkozó szerződés szűnik meg, ha az elállási jog az adott árukategóriára alkalmazható.

7. Egyéb rendelkezések

Jelen ÁSZF bármely rendelkezésének esetleges érvénytelensége nem eredményezi az egész szerződés érvénytelenségét.

A jelen szerződésben nem rendezett, annak teljesítésével és értelmezésével kapcsolatos kérdésekben a Bolgár Köztársaság törvényei alkalmazandók.

A jelen szerződés felei közötti összes vitát az illetékes bíróság vagy a Fogyasztóvédelmi Bizottság rendezi.